Política de devoluciones, cambios y garantías – Caballero
1. Productos de uso personal
Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos de uso personal, de acuerdo con la excepción al derecho de retracto prevista en la Ley 1480 de 2011 (numeral 7 del artículo 47).
Son productos de uso personal en Caballero:
- Bóxer absorbente para hombre (todas las tallas y presentaciones: unidad o pack x3)
Nuestros productos son ropa interior íntima de uso personal; por tanto, no aplican cambios ni devoluciones por arrepentimiento, talla incorrecta elegida por el cliente u otros motivos distintos a defectos de fabricación o calidad (ver sección 4).
2. Otros productos y derecho de retracto
Para productos que no sean de uso personal (si en el futuro Caballero ofrece alguno), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de 15 días contados desde la entrega, escribiendo a comercializadoraoby@gmail.com.
El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución los asume el cliente. El reembolso se hará por el mismo medio de pago dentro de 15 días hábiles.
3. Falta de existencias
Si un producto de tu pedido no está disponible, te ofrecemos cambio por otra presentación o talla disponible (por ejemplo, otra talla del mismo bóxer o pack), o el reembolso del valor pagado por el mismo medio de pago, dentro de 15 días hábiles, una vez recibamos tus datos.
4. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación o de calidad durante 2 días hábiles contados desde la entrega.
Si recibes un producto defectuoso, escríbenos con tu número de pedido y fotos a comercializadoraoby@gmail.com. Responderemos en 3 días hábiles y, según el caso, repararemos, cambiaremos o reembolsaremos el producto.
La garantía no cubre daños por:
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Hecho de un tercero
- Uso indebido
- Falta de mantenimiento adecuado
según lo permita la ley.
5. Datos de contacto
Caballero
Correo: comercializadoraoby@gmail.com
Dirección: Cra 63 No 68-40 Torre 2 Apto 801, Bogotá, Colombia